專業客服一(yi)對一服務（方(fang)案報價）
始(shǐ)終專注于潤(rùn)滑設備行業(ye)，研發設計、生(sheng)産制造、售後(hou)維護一體
售後(hou)保證
1. 我公司(si)産品質量保(bao)證期為：自出(chu)廠日起為十(shí)二個月。
2. 在質(zhi)量保證期内(nei)，出現因制造(zào)質量引起的(de)故障，本公司(si)負責免費維(wéi)修服務。
3. 本公(gong)司收到投訴(sù)信息，将在12小(xiao)時内與客戶(hu)聯系，并提出(chū)處理意見。
4. 對(dui)急需現場處(chu)理的質量問(wèn)題，用戶與我(wǒ)售後服務人(rén)員取得聯系(xi)後，我公司第(dì)一時間安排(pai)售後服務人(ren)員去現場。
5. 對(duì)非本公司制(zhì)造質量造成(cheng)的現場服務(wù)，我公司将根(gen)據實際發生(shēng)的差旅等費(fèi)用，酌情向客(kè)戶收取技術(shu)服務費。
6. 對非(fēi)本公司制造(zao)質量問題造(zao)成的損壞或(huò)質保期外的(de)損壞，我公司(si)提供有償維(wei)修服務。
貼心(xīn)服務一：客服(fu)專線服務
您(nín)可撥打毅立(lì) 售後服務熱(re)線：400-1188673
-- 如遇節假(jia)日或非工作(zuo)時間, 需要緊(jǐn)急維修處理(lǐ)的，您可直接(jie)撥打售後經(jing)理手機：139-5320-6831（張經(jīng)理）
-- 如僅需咨(zi)詢産品價格(gé)的，您可直接(jiē)撥打銷售咨(zi)詢熱線：，将由(you)客服人員記(ji)錄您的需求(qiú)。
貼心服務二(èr)：微信公衆平(píng)台服務
-- 多年(nián)來的經驗告(gào)訴我們，如果(guǒ)您能夠将現(xian)場安裝的實(shi)景照片及相(xiàng)關設備的銘(míng)牌（含生産序(xu)列号及型号(hào)）設法發送給(gei)我們，可大大(da)提升解決問(wen)題的效率。“毅(yi)立服務”微信(xìn)平台非常便(biàn)于您發送現(xian)場圖片、錄像(xiàng)。
-- 請打開微信(xìn)——>發現——>掃一掃(sǎo)，掃描下面的(de)毅立服務平(píng)台二維碼并(bìng)關注我們，即(ji)可立即享受(shou)“毅立服務平(píng)台”專屬服務(wu)平台帶給您(nín)的便利：
-- 您也(yě)可以通過打(da)開微信——>通訊(xun)錄——>點擊右上(shang)角的人像及(jí)加号（添加好(hao)友）——>在添加朋(péng)友一欄輸入(ru)“毅立服務平(píng)台”來添加我(wo)們。
大多數的(de)現場問題，實(shi)際是由于對(dui)于産品不了(le)解導緻的。我(wo)們專業的售(shòu)後服務工程(cheng)師會優先通(tōng)過電話方式(shì)給予技術和(hé)作業指導，這(zhe)種方式簡單(dan)高效。
根據毅(yi)立的售後服(fu)務條款和合(hé)同的具體約(yuē)定，我們将在(zai)設備安裝期(qi)間，安排一次(ci)售後服務工(gōng)程師安裝指(zhi)導服務，并進(jìn)行日常維護(hu)保養的培訓(xun)。這些服務都(dōu)是免費的。
貼(tiē)心服務五：快(kuai)速供應零部(bù)件服務
基于(yu)每台産品唯(wei)一的身份識(shí)别序列号，毅(yì)立服務可以(yǐ)快速為您找(zhǎo)到産品性能(néng)參數，産品圖(tú)紙，配件清單(dān)的數據記錄(lu)； 毅立服務可(ke)以為客戶提(ti)供零配件的(de)生産，加工，并(bing)根據質保期(qi)的條款來判(pan)定是否免費(fèi)提供；易損件(jiàn)：毅立服務在(zài)總部及各辦(ban)事處長期備(bei)貨，可以快速(sù)為您提供替(ti)換所需的零(ling)部件。
（注: 如果(guo)設備采購時(shi)間久遠，或者(zhě)已經因研發(fā)更新而下線(xian)，可能所需的(de)加工周期會(hui)比較長）
收費(fèi)服務一：質保(bao)期後的設備(bei)維保服務合(hé)同
收費服(fú)務二：遠程運(yun)行監控 + 現場(chǎng)服務
類似ICU，毅(yi)立服務的遠(yuan)程運行監控(kong)模塊，通過網(wang)絡将設備運(yùn)維的監控數(shù)據傳遞到毅(yì)立服務監控(kong)平台，将設備(bèi)運行監控這(zhè)個艱巨的任(rèn)務代替您完(wan)成。當毅立服(fú)務預判到需(xu)要現場解決(jue)的時候，我們(men)會派出服務(wu)工程師，在設(shè)備故障前，就(jiu)加以解決。
需求難(nan)免變更，但是(shi)設備需要整(zheng)改。怎麼辦？毅(yì)立服務願意(yi)幫助您根據(ju)最新的特定(dìng)需求，制定設(she)備現場返廠(chang)整改方案，簽(qiān)約後執行。
毅立工程(cheng)師普遍具備(bèi)《登高證》、《電工(gōng)證》等特種作(zuo)業證件，專業(ye)合格，資質合(he)法。
除了專業(ye)的産品技術(shu)知識，多年的(de)現場維修經(jīng)驗是毅立工(gong)程師的寶貴(guì)财富。通過一(yi)次又一次的(de)現場曆練，他(tā)們判斷和解(jie)決問題的能(néng)力非常強。
在(zai)客戶滿意度(du)調查表格上(shàng)，客戶給毅立(li)工程師貼的(de)“标簽”是：“很強(qiang)的凝聚力”，“吃(chi)苦耐勞”，“很強(qiang)的服務意識(shí)”。“年輕有激情(qing)”，“滿拼的”。
毅立工程(chéng)師團隊配備(bèi)了專業的儀(yí)器設備，包括(kuò)振動測試儀(yí)、測溫儀等各(ge)類專業設備(bei)，為辨識和解(jiě)決問題提供(gong)專業保障。
毅(yi)立工程師配(pei)備的安全作(zuo)業裝備（勞保(bao)鞋、護目鏡、安(ān)全帽、 安全帶(dài)等）确保職業(ye)健康與安全(quán)體系得以貫(guan)徹落實。
·
•·
